Die BBBank belegt bei einer bundesweiten Online-Befragung mit deutlichem Abstand den ersten Rang unter den überregionalen Filialbanken. Damit hat die BBBank ihren Spitzenplatz als „Beste überregionale Filialbank“ der letzten drei Jahre erfolgreich verteidigt und den Abstand zu den Mitbewerbern noch vergrößert.
Wo stimmen Konditionen und Service? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat hierzu im Auftrag von n-tv die Meinung von über 25.000 Kunden eingeholt. Neben den Konditionen stand in der Umfrage der Kundenservice im Fokus der Analyse. Die Befragung umfasste darüber hinaus Angaben zur Kundenzufriedenheit in Fragen der Sicherheit und Transparenz, dem Image der Bank sowie dem Produktspektrum. Aspekte wie der Umgang mit Ärgernissen und Beschwerden und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung ergänzten die Erhebung.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität stellt fest: „Die BBBank erreichte sehr hohen Zufriedenheitswerte der Kunden für das Image. Weiterhin profilierte sich BBBank durch ein sehr gutes Abschneiden hinsichtlich der Zufriedenheiten mit den Themen Sicherheit, Transparenz, Service und Konditionen. Darüber hinaus überzeugte die hohe Bereitschaft der Befragten, die Bank weiterzuempfehlen.“
Die Online-Befragung „Bank des Jahres 2016“ erfolgte im Zeitraum von Juli bis Oktober 2016 über die Webseiten des Nachrichtensenders n-tv (www.n-tv.de) und des Deutschen Instituts für Service-Qualität (www.disq.de).
Die BBBank gehört mit mehr als 100 Filialen und rund 450.000 Mitgliedern zu den großen Mitgliederbanken in Deutschland. Sie ist die einzige genossenschaftliche Privatkundenbank, die ein bundesweites Geschäftsgebiet betreut. Die BBBank verbindet die Vorteile einer Direktbank, wie Preisgestaltung und Erlebniswelt, mit den Leistungen und der persönlichen Nähe einer Filialbank. Die BBBank bietet alle Produkte und Leistungen einer modernen Universalbank an. Dazu gehört neben dem
Service rund um das kostenfreie Gehalts- und Bezügekonto, die Geldanlage, Finanzplanung, Altersvorsorge sowie zinsgünstige Kredite für Anschaffungen und Baufinanzierungen.
Quelle: BBBank